Prácticas, barreras y tendencias del trato humanizado en la atención a pacientes oncológicos en unidades de salud pública - Revisión sistemática de la literatura
DOI:
https://doi.org/10.56183/iberojhr.v5i2.842Palavras-chave:
Cuidado Humanizado de Salud, Neoplasias, Atención Primaria de Salud, Personal de Salud, Calidad de la Atención de Salud.Resumo
Introducción: El trato humanizado representa un componente esencial en la atención de pacientes oncológicos, especialmente en unidades de salud pública donde las condiciones estructurales pueden afectar la calidad del cuidado. Esta revisión sistemática tuvo como objetivo identificar prácticas, barreras y tendencias del trato humanizado en dichos contextos. Métodos: Se realizó una búsqueda sistemática en bases de datos científicas (PubMed, Scopus, SciELO, LILACS, Web of Science y CINAHL) entre los años 2013 y 2024. Se incluyeron estudios cualitativos, cuantitativos y revisiones publicadas en español, inglés o portugués. Se utilizó el software Rayyan para la selección de artículos y se aplicaron las herramientas CASP, RoB 2 y AMSTAR 2 para evaluar la calidad metodológica. Resultados: Se seleccionaron 10 estudios que abordaron distintos aspectos del trato humanizado. Las prácticas positivas se centraron en el rol de la enfermería, la comunicación empática y el vínculo terapéutico. Las principales barreras fueron la sobrecarga laboral, la falta de capacitación en habilidades emocionales, la fragmentación del sistema y la burocracia. Las tendencias apuntan a la necesidad de incorporar la formación humanista desde el pregrado y promover políticas públicas que fortalezcan la atención centrada en la persona. Discusión/Conclusión: El trato humanizado en oncología no es un complemento, sino una necesidad crítica para la calidad del cuidado. Mejorar la formación del personal y las condiciones institucionales es clave para transformar la atención oncológica en entornos públicos. Se requieren estudios futuros que evalúen intervenciones específicas desde la atención primaria.
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