Satisfacción de las pacientes post-cesárea acerca del cuidado de enfermería
DOI:
https://doi.org/10.56183/iberojhr.v6i1.976Palavras-chave:
Satisfacción del Paciente; Atención Dirigida al Paciente; Cesárea; Atención de Enfermería; Calidad de la Atención de Salud.Resumo
Introducción: La satisfacción de las pacientes con la atención médica es fundamental para la calidad del servicio. En pacientes post-cesárea es particularmente importante por sus necesidades especiales tras la cirugía. Objetivo: Evaluar el nivel de satisfacción de las pacientes sometidas a cesárea en relación con el cuidado de enfermería. Metodología: Estudio cuantitativo, descriptivo y transversal, con 50 pacientes post-cesárea que respondieron un cuestionario. Se evaluó la satisfacción global y aspectos específicos del cuidado de enfermería mediante 12 preguntas que fueron creadas y validadas por 3 expertos, se aplicó el alfa de Cronbach de α=0.782, lo que garantiza la fiabilidad del instrumento. Resultados: Del total de pacientes, el 92% estuvo satisfecho con el cuidado de enfermería. Los aspectos con mayor satisfacción fueron: trato amable, higiene, administración de medicamentos y tiempo dedicado. Las áreas de menor satisfacción fueron: apoyo emocional y respuesta a llamados. Conclusiones: Se evidencian altos niveles de satisfacción vinculados a competencias técnicas de enfermería. Pero en el grupo insatisfecho se detectan mejoras necesarias en: comunicación empática, escucha activa, tiempo dedicado suficiente y apoyo psicoemocional durante la convalecencia.
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